聴覚障害者

聴覚障害者が5W1H思考を理解して成果を出す働き方

5W1H思考は最強の思考ツールです。

研修で、フレームワークを学んだ方は多いではないでしょうか。結局、ややこしくなっていませんか。特に聴覚障害者は情報不足になりがちなので、余計にややこしくなりがちです・・・。

聴覚障害者の私が勤務している会社には、毎月の初めに昼礼があり、内容は以下の通りです。

・前月の品質不具合報告、不具合の対策。(不具合なしの場合は、飛ばします。ただ、過去の不具合に対して注意喚起される場合があります。)

・今月の目標、予定

など、スライドを使って説明されます。スライドを使っての説明は聴覚障害者の私たちは助かるのですが、声が聞こえないために詳しい内容はわかりません・・・。

よくフレームワークで、前月の品質不具合がなぜ起きたのかを説明されますが、複雑で聴覚障害者にとってはややこしいです。

健聴者もややこしいという声があります。

フレームワークはなぜややこしい?

フレームワークは色々ありますが、よく使うフレームワークは以下の画像です。

https://www.itmedia.co.jp/bizid/articles/0912/01/news039_2.htmlより引用

フレームワークを学んだのは、素晴らしいけど、「君、何が言いたいの?」「もっと全体を見て考えろ」「視野が狭い」など言われませんか?

フレームワークの使い方は間違ってはないが、相手に伝える材料が少ないだけと、私は考えています。

また、いろんなフレームワークがあり、20個あると言われています。目的に応じたフレームワークを使い分けなければならないのです。

かえってややこしくなります。たとえ、立派なフレームワークだとしても説明できなければ、バカされます><

なので、ここは一度、「フレームワーク」を頭の中から外に出して、読んでみてほしいです。

5W1H思考とは

「フレームワーク」を頭の中から外に出しましたか?

では、話を進めましょう!

5W1H思考の話を進める前に意味をおさらいしていきましょう!!

失礼な!そんなの知ってるわ!っていう方は、飛ばしていただいて大丈夫です^^

5W1Hとは

When(いつ)

Who(だれ)

What(何)

Where(どこ)

Why(なぜ)

How(どうやって、どのように)

でしたね^^

5W1Hの重要性

5W1Hは最強のコミュニケーションツールです。

上司に「ユーケン君、社長会議での報告しておきたいから、資料を明後日の12時まで作っておけるか?」と指示されたとします。

この場合、5W1Hに当てはめると

「いつ」は、明後日の12時まで

「だれ」は、ユーケン君

「どこ」は、文章の中には書かれてないのですが、作ったら上司に渡すので、上司としましょう!

「なぜ」は、社長会議

「なに」は、資料

「どうやって」は、作っておけるか

になるでしょう。

逆に、上司に「社長会議で報告したいから、報告資料作っておいてくれ」と指示されたとしましょう。指示された人は社長会議があることも、時間も聞いてないとします。

社長会議で報告するための資料だとわかるのですが、いつまで作るのかはわかりません。だから、逆質問します。「いつまででしょうか?」と聞くでしょう。

仕事は時間との闘いです。1回言って納得できるようにしないといけないです。

逆質問させるような指示の仕方だと、話し合いに発展するし、時間の無駄になります。

5W1Hはコミュニケーションツールだとわかっていただけたと思います。では、頭に入れて、「5W1H思考」を進めましょう。

5W1H思考は役に立つ

コミュニケーションツールとしても役に立つとお話しましたが、思考方法にも当てはまります。

複雑なフレームワークを使わなくても良くなります。20個あるフレームワークを、1つのフレームワーク(5W1H思考)に使えます。

5W1H思考のフレームワークは以下の画像になります。

https://rogiruyu-kenn05-120.com/wp-admin/post-new.phpより引用

シンプルですよね!

ビジネスで必須とされる、「アイデアを発想する」「問題解決する」「課題提起する」のに役立つ思考方法です。

フレームワークでは、数が多く覚えるのが大変。使いこなせないことが多いのに対し、5W1H思考はたった6項目のセットだけです。

フレームワークは思考に行き詰りやすい。原点回帰にも使えるのが、5W1H思考です。

フレームワークは専門・特定の人にしか知らないのに、対し、5W1Hは誰でも知っている。

なので、5W1H思考は最強の思考ツールです。

私は、障害者アドバイザーになるのが夢です(@^^@)

相談内容をしっかり聞いて、5W1H思考のフレームワークで解決を導いてあげたいです(@^^@)

もし、20個のフレームワークの中から選んで解決策を提示しても、僕がたとえ、立派な提案をしたとしても、相談者が理解できなかったら意味がないですよね><

なので、私も日々5W1H思考を学んで活かします!

まとめ

5W1H思考は最高の思考ツールだとお分かりいただけたと思います。

あらゆるフレームワークを頼って、考えるのはやめて、5W1H思考で考えるようになったら私も非常に嬉しいです!

アイデア、課題を見つける、問題解決などいろんなことにおいて、役に立つ5W1H思考が使えるので、ぜひやってみましょう!

また、悩みごとの相談があれば、よかったら私に相談ください(@^^@)

5W1H思考をたくさん活かせば活かすほど上達するので、練習させていただけると嬉しいです(@^^@)

相談は以下のお問合せからよろしくお願いします。





あなたの悩みごとがあれば、私に相談に乗らさせてください